রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে স্পষ্ট নিয়মকানুন

c53 আপনার সাথে সরাসরি কথা বলি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা ও উত্তোলন, এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে তা এখানে পাবেন। প্রতিটি পয়েন্ট বাংলাদেশে খেলার আইনি অবস্থার উপর…

অ্যাকাউন্ট মালিকানা এবং সীমাবদ্ধতাডেটা এবং গোপনীয়তাঅর্থপ্রেরণ পরিচয়আঞ্চলিক সম্মতি
c53 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে স্পষ্ট নিয়মকানুন
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যার সমাধান পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং নিরাপদে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি কথা বলুন। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

দীর্ঘ অনুসন্ধানের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার বিস্তারিত প্রশ্নের সম্পূর্ণ সমাধান দিতে পারি।

সাপোর্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। আপনার বার্তা আমাদের দলের কাছে সরাসরি পৌঁছায় এবং অগ্রাধিকার পায়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

c53 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা আমাদের মান। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সুরক্ষিত প্রোটোকলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করুন। মোবাইলে অনুমোদন নিশ্চিত করে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম জমার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেনে তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা কোনো ব্যাংক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

গোপনীয়তা এবং তৃতীয় পক্ষের নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি প্রয়োজন হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

c53-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিরা স্বাভাবিক যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আন্তর্জাতিক প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি ডেটা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করতে পারেন। সংবেদনশীল বিবরণ পরিবর্তনের জন্য বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট করে। c53 আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না। লেনদেন ধারাবাহিকভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় জালিয়াতি রোধের জন্য।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ সাপোর্ট বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করব এবং তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।

আমাদের সাপোর্ট ফর্মে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগ নির্বাচন করুন। আপনার বার্তায় আপনি কী জানতে চান তা স্পষ্টভাবে বলুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, কিন্তু এটি বৈশিষ্ট্য হ্রাস করতে পারে।